1. Verantwortlicher

Geschäftsführer: Mohammad Mouayad Shams Eddin
Telefon: +49 176 21624000
E-Mail: Business@shams-transporte.de

2. Hosting und technische Bereitstellung

Diese Website wird über ChatGPT Sites von OpenAI bereitgestellt. Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Datum und Uhrzeit der Anfrage sowie die aufgerufene Datei gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und nutzerfreundlichen Betrieb unseres Internetauftritts.

Empfänger dieser Daten kann der Hostinganbieter OpenAI sein. OpenAI weist darauf hin, dass Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden können und hierfür insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von OpenAI.

Die technischen Daten werden nur so lange verarbeitet, wie dies für Bereitstellung, Sicherheit, Fehlerbehebung und die Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist. Wir selbst führen über diese Website keine eigene Besucheranalyse und haben keine Werbe- oder Analysewerkzeuge eingebunden.

3. Transportanfrage über das Formular

Wenn Sie eine Buchungsanfrage absenden, verarbeiten und speichern wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten, Abhol- und Zieladresse, Transport- und Fahrzeugart, Strecke, Termin, gewünschte Zahlungsart, Preisberechnung sowie freiwillige Hinweise. Die Anfrage erhält eine Referenznummer und den Status „offen“.

Die Anfrage ist noch keine endgültige Terminbestätigung. Der Transporttermin und die Zahlung werden erst nach unserer gesonderten Bestätigung verbindlich. WhatsApp ist für das Absenden der Anfrage nicht erforderlich.

Zur Abfrage des aktuellen Buchungsstatus können Sie Ihre Buchungsnummer und die bei der Anfrage angegebene Telefonnummer eingeben. Diese Angaben werden ausschließlich zur Zuordnung der Buchung geprüft. In der Statusanzeige erscheinen keine Abhol- oder Zieladressen und keine Kontaktdaten.

Die Angaben dienen der Bearbeitung Ihrer Transportanfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags dient. Bei allgemeinen Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage; unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung der Anfrage.

Sofern die Benachrichtigungsfunktion aktiviert ist, werden die zur Bearbeitung erforderlichen Buchungsangaben über den E-Mail-Dienst Resend der Plus Five Five, Inc. an unser Firmenpostfach und über die WhatsApp Cloud API an das betriebliche WhatsApp-Konto der Shams GmbH übermittelt. Dies betrifft insbesondere Referenznummer, Name, Telefonnummer, Leistung, Adressen, Termin, Strecke und Richtpreis. Die Übermittlung dient ausschließlich dazu, neue Buchungsanfragen zeitnah zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie unser berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen internen Auftragsbenachrichtigung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bei Resend kann eine Verarbeitung in den USA oder anderen Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Resend.

Wir löschen Buchungsanfragen, wenn sie für Bearbeitung und Nachweis nicht mehr benötigt werden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie die Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen bleiben unberührt.

3a. Kundenbewertungen

Nach Abschluss eines Auftrags können Kunden freiwillig eine Bewertung abgeben. Dabei verarbeiten wir die Buchungsnummer, die letzten vier Ziffern der bei der Buchung angegebenen Telefonnummer, den selbst gewählten öffentlichen Namen, die Sternebewertung, den Bewertungstext, die Sprache sowie den Zeitpunkt der Abgabe. Buchungsnummer und Telefonnummernziffern dienen ausschließlich zur Prüfung, ob ein abgeschlossener Auftrag vorliegt, und werden nicht veröffentlicht.

Der öffentliche Name, die Sternebewertung und der Bewertungstext erscheinen erst nach manueller Freigabe auf der Website. Rechtsgrundlage für die Veröffentlichung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an Business@shams-transporte.de widerrufen.

Abgelehnte Bewertungen werden gelöscht, sobald sie für die Prüfung nicht mehr erforderlich sind. Veröffentlichte Bewertungen speichern wir bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis der Zweck der Veröffentlichung entfällt. Gesetzliche Nachweis- und Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

4. Kommunikation über WhatsApp

Für die Kontaktaufnahme bieten wir einen freiwilligen Link zu WhatsApp an. Anbieter für Nutzer im Europäischen Raum ist WhatsApp Ireland Limited. Beim Öffnen und Nutzen von WhatsApp verarbeitet WhatsApp insbesondere Verbindungs-, Geräte-, Nutzungs- und Kommunikationsdaten nach den eigenen Bedingungen.

WhatsApp arbeitet mit weiteren Unternehmen der Meta-Unternehmensgruppe und Dienstleistern zusammen; dabei kann eine Verarbeitung in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

Wenn die interne WhatsApp-Benachrichtigung aktiviert ist, erhält ausschließlich das betriebliche WhatsApp-Konto der Shams GmbH eine automatisch erzeugte Zusammenfassung der neuen Buchungsanfrage. Der Kunde wird dadurch nicht automatisch über WhatsApp kontaktiert.

Wenn Sie eine Übermittlung an WhatsApp vermeiden möchten, können Sie uns stattdessen telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

5. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und die mitgeteilten Inhalte, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen.

Wir löschen die Daten, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen bleiben unberührt.

6. Automatische Routenberechnung und Karten

Ab dem dritten eingegebenen Zeichen wird der jeweilige Adresstext an den von komoot bereitgestellten Suchdienst Photon (photon.komoot.io) übertragen, um passende Adressvorschläge anzuzeigen. Nach Auswahl oder vollständiger Eingabe werden Abhol- und Zieladresse an den Geocoding-Dienst Nominatim der OpenStreetMap Foundation übermittelt. Die daraus ermittelten Koordinaten werden anschließend an den von FOSSGIS e. V. betriebenen Routingdienst routing.openstreetmap.de übermittelt, um die Straßenentfernung zu berechnen. Dabei können die Anbieter außerdem Ihre IP-Adresse sowie technische Verbindungsdaten verarbeiten.

Nach erfolgreicher Berechnung wird die Route automatisch als Google-Maps-Karte geladen. Dabei werden die eingegebene Abhol- und Zieladresse sowie technische Verbindungsdaten an Google übermittelt. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Diese Verarbeitung ist für die von Ihnen gewünschte sofortige Preis- und Routenberechnung erforderlich und erfolgt im Rahmen vorvertraglicher Maßnahmen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wenn Sie keine Übermittlung an die Kartendienste wünschen, können Sie auf die Eingabe der Adressen verzichten und uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Die Karte mit unserem Firmenstandort wird erst geladen, wenn Sie die entsprechende Schaltfläche betätigen. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von komoot, OpenStreetMap, FOSSGIS und Google.

7. Auswahl der Zahlungsart

Die im Buchungsformular ausgewählte Zahlungsart wird zusammen mit der Buchungsanfrage gespeichert. Auf dieser Website findet derzeit keine Zahlung statt und es werden beim Absenden keine Zahlungsdaten an PayPal oder ein Kreditinstitut übertragen. Einzelheiten zur tatsächlichen Zahlung erhalten Sie erst nach Bestätigung der Buchung.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen auf dieser Website keine eigenen Analyse-, Marketing- oder Profiling-Cookies ein. Ihre abgeschickte Buchungsanfrage wird serverseitig gespeichert. Technisch notwendige Speicherungen können insbesondere für Sicherheit, Netzübertragung, Buchungsfunktionen und die Speicherung Ihrer Einwilligungsentscheidung eingesetzt werden.

Nur wenn Sie zustimmen, speichern wir Ihre ausgewählte Sprache lokal auf Ihrem Gerät. Sie können diese freiwillige Zustimmung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich der Startseite ändern oder widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Der Hostinganbieter kann technisch notwendige Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen, soweit dies für Sicherheit und die Bereitstellung der ausdrücklich gewünschten Website erforderlich ist.

9. Empfänger

Personenbezogene Daten erhalten nur Stellen, die diese zur Bereitstellung der Website oder zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen. Dazu können der Hosting- und Datenbankanbieter, der für Buchungsbenachrichtigungen eingesetzte E-Mail-Dienstleister, Meta beziehungsweise WhatsApp sowie die für die Routenberechnung eingesetzten Kartendienste gehören. Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nur mit Rechtsgrundlage oder gesetzlicher Verpflichtung.

10. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für nichtöffentliche Unternehmen mit Sitz in Bayern ist grundsätzlich das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht zuständig.

11. Pflicht zur Bereitstellung und automatisierte Entscheidungen

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne ausreichende Angaben können wir eine konkrete Transportanfrage jedoch möglicherweise nicht bearbeiten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet durch uns nicht statt.

12. Aktualisierung dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.